Política de Devolución

📌 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• Solo se aceptan cambios o devoluciones en productos sin uso, en perfecto estado, con su empaque original y sellado, y dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

• No se aceptan cambios ni devoluciones de:

  • Productos de cosmética o perfumería abiertos o usados.

  • Productos adquiridos en promociones especiales o con descuento (excepto por falla de origen).

   

• Si recibiste un producto diferente al que pediste o en mal estado, te pedimos que nos escribas por WhatsApp: 3512043524 dentro de las primeras 72h de recibirlo, y te indicaremos cómo proceder.

🚚 INCONVENIENTES EN EL ENVÍO

• Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío. Si el paquete no puede ser entregado por datos incorrectos o incompletos, y es devuelto a nuestro local, te daremos dos opciones:

  1. Enviarlo nuevamente (abonando un nuevo costo de envío).

  2. Solicitar el reintegro del valor del producto (el costo de envío no se reintegrará en este caso).

• En caso de que el error haya sido de nuestro equipo, nos haremos totalmente responsables del reenvío sin costo adicional.

📬 SOBRE EL ENVÍO

• Una vez despachado el pedido, recibirás por mail o WhatsApp el número de seguimiento.

• No somos responsables por demoras ajenas a la empresa (como las del correo o condiciones climáticas), pero estamos disponibles para ayudarte a hacer seguimiento.

📞 ¿DUDAS?
Estamos para ayudarte. Escribinos a nuestro WhatsApp (3512043524). Queremos que te sientas acompañado en todo momento.