Política de Devolución

📌 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Solo se aceptan cambios o devoluciones en productos sin uso, en perfecto estado, con su empaque original y sellado, y dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

No se aceptan cambios ni devoluciones de:

• Productos de cosmética o perfumería abiertos o usados.

• Productos adquiridos en promociones especiales o con descuento (excepto por falla de origen).

Si recibiste un producto diferente al que pediste o en mal estado, te pedimos que nos escribas por WhatsApp 3512043524 dentro de las primeras 72 h de recibirlo, y te indicaremos cómo proceder.

🚚 INCONVENIENTES EN EL ENVÍO
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío. Si el paquete no puede ser entregado por datos incorrectos o incompletos, y es devuelto a nuestro local, te daremos dos opciones:

• Enviarlo nuevamente (abonando un nuevo costo de envío).

• Solicitar el reintegro del valor del producto (el costo de envío no se reintegrará en este caso).

En caso de que el error haya sido de nuestro equipo, nos haremos totalmente responsables del reenvío sin costo adicional.

📬 SOBRE EL ENVÍO
Una vez despachado el pedido, recibirás por mail o WhatsApp el número de seguimiento.
No somos responsables por demoras ajenas a la empresa (como las del correo o condiciones climáticas), pero estamos disponibles para ayudarte a hacer seguimiento.

🛒 CANCELACIONES DE COMPRA
Las cancelaciones podrán solicitarse antes de que el pedido sea despachado.
Si el producto ya fue enviado, se deberá esperar a su recepción y aplicar el procedimiento de devolución detallado anteriormente.

• Si la cancelación se solicita antes del despacho y antes de generar la etiqueta de envío, se realizará el reintegro total del monto abonado, utilizando el mismo medio de pago.

• Si la cancelación se solicita luego de haber generado y abonado la etiqueta de envío, el costo del envío no será reembolsado, ya que el servicio logístico fue contratado.

• Si el pedido ya fue despachado, la cancelación se considerará una devolución, y se aplicarán las condiciones de la sección anterior.

• En el caso de compras realizadas mediante plataformas de pago (como Mercado Pago o Pago Nube), los tiempos de devolución dependerán de la política de la entidad intermediaria.

Para solicitar una cancelación, comunicate con nosotros por WhatsApp 3512043524 indicando el número de pedido.